Box Spring, Base de Colchón y Colchones Gemelos

[Infografía] ¿Como Decorar un Pequeño Comedor?

5 Claves para la Venta de Colchones Online

ÍNDICE

• La Ficha de Producto
• Los Materiales
• Las Garantías Adicionales
• La Venta Cruzada y los Colchones
• La Especialización

El mundo de la decoración está cada vez más especializado, sobre todo en Internet. A los nichos eCommerce que ya hemos destacado en el pasado en este blog, se le suma el de las tiendas online de decoración especializadas: tiendas online exclusivamente de sofás, de mesas, de sillas… y también de colchones. ¿Quieres saber cuáles son las claves de éxito para la venta online de colchones? ¡Sigue leyendo!

#1 – La Ficha de Producto

Como eCommerce aquí estamos en desventaja ante el retail, donde el usuario puede acudir a una tienda y literalmente tumbarse sobre varios colchones para probarlos antes de comprarlos. Como esto es difícil de suplir, tenemos que ofrecer a nuestro usuario toda la información posible de modo objetivo y claro.

#2 – Los Materiales

Todo esto puede confundir al usuario medio, así que lo mejor es que intentemos aclarar qué ventajas presenta cada material sin ser excesivamente técnicos. Y, especialmente, para quién está recomendado cada acabado.Una buena idea puede ser incorporar los materiales en la tienda online como un criterio de filtrado o como una categoría.

3 – Las Garantías Adicionales

Esta es una buena forma de darle la vuelta a la situación, porque es una prueba “real” en comparación con la que se hace en una tienda: 1 minuto tumbado, con los zapatos puestos y el dependiente mirando. Es cierto que haciendo esto estamos asumiendo un cierto “riesgo logístico” ante eventuales devoluciones, pero es un argumento de venta muy potente.

#4 – La Venta Cruzada y los Colchones

Uno de los inconvenientes que tiene el nicho de los colchones es que la concurrencia es bastante limitada, ya que no solemos comprar un colchón cada 6 meses. Por eso tenemos que trabajar con especial cuidado la venta cruzada y el upselling. Cuando un usuario compra un colchón es muy probable que esté receptivo a comprar también almohadas y una base o un canapé con arcón.

#5 – La Especialización

Precisamente por eso empezamos a ver eCommece de venta de colchones online que sacrifican un enorme catálogo por una apuesta a una carta: todo a un solo modelo al estilo de Endy Sleep. Gracias a esto, estos eCommerce adquieren un conocimiento extensivo de su producto, unifican todo su esfuerzo de comunicación y, al mismo tiempo, ponen las cosas más fáciles a los usuarios que no necesitan tantas opciones.

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¿Qué Colchones Usan los Hoteles?

ÍNDICE

• Colchones de Hoteles
• ¿Qué Almohadas Usan los Hoteles?
• ¿Qué ropa de cama usan los Hoteles?
• Conclusión

Cuando vas a dormir fuera, te conviene saber cuáles son los colchones de hoteles para descansar mejor.

Colchones de Hoteles

Los colchones de hoteles tienen una característica particular que has de tener en cuenta: son utilizados por una tipología variopinta de clientes. Por lo tanto, se busca un estándar. En cualquier caso, en la mayoría de los hoteles se opta por colchones de calidad y equilibrados. La inversión en un colchón es, hoy, uno de los gastos más comprometedores de un hotel. Un hotel, hostal o casa rural desea tener colchón por muchos años y, por lo tanto, aunque gaste más, comprará aquel que garantice una mayor durabilidad. Tanto si es visco-elástico como látex, muelles o de espuma, lo normal es que se opte por las primeras calidades.

¿Qué Almohadas Usan los Hoteles?

La almohada es el complemento perfecto del colchón y, aunque tradicionalmente no se le ha dado mucha importancia, hoy está reivindicada. De hecho, muchos locales ofrecen una carta para que el cliente elija aquella que le resulte más cómoda. Sí es cierto que, al igual que en los colchones, buscan productos con una alta durabilidad. Eso sí, asegúrate de que la que eliges se adapta a tus necesidades. Las almohadas visco-elásticas tienen dos ventajas.

¿Qué ropa de cama usan los Hoteles?

Si bien es cierto que la calidad de los tejidos variará de un hotel a otro, sí que existe un común entre la ropa de cama: tejidos de algodón de calidad. La explicación es bien sencilla: Lo primero que notamos al descansar es el tacto con la sábana y la bajera. Tener un tacto agradable y fresco es clave para empezar un buen descanso. Por ello, es muy importante saber qué ropa de cama utilizar: algodón de diferentes calidades, generalmente blanco por una sensación de higiene y con una buena cantidad de hilos por puntada (una garantía de calidad del producto).

Conclusión

Dormir es fundamental y los hoteles se están tomando en serio la necesidad de ofrecer mejores servicios. Antaño le dábamos menos importancia al colchón porque, en la mayoría de los casos, eran estancias cortas. Hoy sabemos que un buen colchón es fundamental para descansar mejor. Sin duda, tan importante en nuestra vida como cuando vamos de viaje. Varios de ellos buscan colchones de alta calidad para sus clientes y quieren asegurarse la durabilidad de los mismos, tal y como ellos, la disfrutaron en su momento como clientes.

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¿Cuánto Debe Durar un Colchón de Agua?

Si un minorista le dice que los colchones de las camas de agua durarán diez años o más, no confíe en él. La verdad es que nadie lo sabe. Mi mejor estimación se basa en veintisiete años de experiencia. Después de comenzar a vender e instalar camas de agua en California en 1985, los vendedores le dijeron a los clientes que un colchón de cama de agua duraría entre diez y quince años, esto era una expectativa realista.

Supongo que hace unos diez años hubo un cambio en las regulaciones sobre qué productos químicos y plastificantes podrían usarse en todo el PVC. Esto tuvo un efecto adverso en la esperanza de vida de un colchón de agua. Nuestra propia división minorista compraría los mejores colchones del mejor fabricante de camas de agua en esta época, tuvimos varios clientes que tuvieron problemas después de tan solo cuatro o cinco años. Desastroso si ofrece una garantía de cinco años. Con un buen servicio al cliente, resistimos esa tormenta y el PVC utilizado para hacer camas especiales de agua ha mejorado considerablemente en los últimos años.

Las camas de agua altas y secas ofrecen dos calidades de colchón. Nuestra gama económica viene con una garantía de dos años y debería durar aproximadamente de tres a cuatro años. Hay colchones de cama de agua de gama premium que vienen con una garantía de cinco años y debe durar aproximadamente siete u ocho años si se cuida adecuadamente. Pueden durar mucho más, pero si digo eso y no lo hacen, los clientes sentirán que han sido engañados.

Un colchón de agua durará mucho más tiempo si se cuida adecuadamente. Se debe agregar un acondicionador de cama de agua de 4 onzas cada seis meses, en contra de los consejos incorrectos de algunos minoristas de que un acondicionador de doce meses es adecuado.

Otro factor que reducirá la esperanza de vida de un colchón de cama de agua son los recién llegados europeos de alta tecnología sin experiencia que intentan diseñar en exceso un producto simple. Sobre esquinas reforzadas elegantes, dos válvulas de llenado y vinilo inadecuado. Esto ha dejado a muchos clientes minoristas sin ningún lugar a donde recurrir porque el fabricante del colchón de la cama de agua ha entrado en quiebra.

Por lo tanto, para resumir un colchón de cama de agua debe durar aproximadamente de siete a nueve años si lo cuida adecuadamente. Un minorista en línea que vende desde su casa que dice que sus colchones son mejores y durarán más tiempo tomará su dinero y nunca honrará una garantía.

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